Bij Kroon Retailsupport start procesoptimalisatie voor mij altijd op de winkelvloer. Door mee te kijken, samen met de ondernemer te plannen en als meewerkend voorman mee te draaien, maak ik processen eenvoudiger en teams weer zelfstandig én efficiënt.
Bij Kroon Retailsupport start procesoptimalisatie voor mij altijd op de winkelvloer. Eerst kijk ik een paar dagen mee in de dagelijkse praktijk: hoe wordt er gewerkt? Waar ontstaan fouten, dubbel werk of zijn de wachttijden te lang bij de counter of kassa? Hoe loopt de samenwerking binnen het team. Die observaties bespreek ik samen met de ondernemer. Samen bepalen we welke processen prioriteit hebben, welke doelen we stellen en welke werkwijze daarbij past. Op basis daarvan maak ik een praktisch verbeterplan dat aansluit op formule-eisen én de realiteit van de winkel. Vervolgens stap ik in mijn rol als meewerkend voorman. Ik voer het nieuwe proces samen met het team uit, coach medewerkers direct op de vloer en stuur bij waar nodig. Door zichtbaar mee te werken, groeit het draagvlak en worden verbeteringen écht onderdeel van de dagelijkse routine.
Hierdoor kan het team weer efficient zelfstanding aan het werk.
